ITIL
Elemento de referencia útil para fijar nuevos objetivos de mejora para la organización IT.
Ventajas de ITIL para el Cliente/Usuario
- La entrega de servicios IT es orientada al cliente.
- Descripción de los servicios de forma detallada y cómoda para el cliente.
- Mejor manejo de calidad y costo del servicio.
Ventajas de ITIL para el Cliente/Usuario
- La entrega de servicios IT es orientada al cliente.
- Descripción de los servicios, de forma detallada y cómoda para el cliente.
- Mejor manejo de calidad y costo del servicio.
- Mejora la comunicación con la organización en IT.
Ventajas de ITIL para la organización
- Estructura clara de la organización IT, volviéndose más eficaz, y se centra en los objetivos corporativos.
- Control por parte de la administración y facilidad del manejo de cambios.
- Una estructura de proceso eficaz, ayuda a concretar los elementos de los servicios IT.
- Seguir las mejores prácticas de ITIL alienta el cambio cultural de servicio, y sustenta la introducción de un sistema de administración de calidad basado en las series ISO 9000.
- ITIL establece un marco de referencia para la comunicación interna y con los proveedores, así como también la estandarización y la identificación de los procedimientos.
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