TSD ofrece el servicio de Service Desk como único punto de contacto para la administración y resolución de los problemas o requerimientos. Este servicio es de alto nivel profesional, ágil y eficiente, por lo que nuestras soluciones van acordes al clima organizacional y estructura de cada uno de nuestros clientes.

Empleamos la última tecnología para la adminitración y distribución automatizada de llamadas, garantizamos la escalabilidad de los incidentes, la programación, el seguimiento y la gestión de los SLA´s (Service Level Agreeements), junto a la adminsitración de solicitudes y la generación de información.

Nuestro compromiso como organización experta en Service Desk es llevar a las áreas de TI o prestadoras de servicio a tomar decisiones estratégicas debido a un panorama más claro y real, obtenido por nuestros análistas estadísticos y de control. De igual manera, apoyamos activamente a nuestros socios de negocios con palnes de mejora continúa en Servicio de Help Desk y áreas involucradas.